HR กับการเปลี่ยนแปลงเชิงแนวความคิดของพนักงานแต่ละ Gen การบริหารคนที่เปลี่ยนแปลงไป ตามยุคสมัย ซึ่งหน่วยงาน HR จำเป็นจะต้องปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริหารคน เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงาน และเป็นการบริการพนักงานที่อยู่ภายในองค์กร ให้เกิดความประทับใจ อยากเข้ามาร่วมงานภายในองค์กรมากขึ้น การสำรวจพนักงานภายในองค์กรว่ามีพนักงานอยู่ในกลุ่มใดบ้าง และมีจำนวนเท่าใด เพื่อเป็นการสำรวจความต้องการของพนักงานในแต่ละกลุ่มไปด้วย ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการบริหารพนักงานภายในองค์กร
