การพัฒนาภายในองค์กร บทบาทสำคัญของหน่วยงาน HR ที่จะต้องมีส่วนช่วยในการฝึกอบรมพนักงานตั้งแต่เริ่มต้น ก่อนเข้าปฏิบัติงาน หน่วยงาน HR จะต้องมีส่วนช่วยให้หน่วยงานทางด้าน Line ฝึกอบรมให้ความรู้กับพนักงานใหม่ เช่น หัวข้อ ความปลอดภัยในการทำงาน ระเบียบข้อบังคับของบริษัท สวัสดิการ ระบบพื้นฐานของบริษัท 5ส. QCC KYT และข้อเสนอแนะ สิ่งที่หน่วยงาน HR สามารถทำให้ได้ ก็จะมีส่วนช่วยให้หน่วยงานด้าน Line ได้แบ่งเบาความรับผิดชอบที่เป็นของในส่วนของพนักงานโดยการวางแผน
- การฝึกอบรมพนักงาน โดยการจัดการปฐมนิเทศ พนักงานใหม่ ให้มีความพร้อมในการปฏิบัติงาน ให้มีทักษะความรู้ก่อนเข้าไปปฏิบัติงาน เน้นระบบพื้นฐานของบริษัท
- การวางแผนพัฒนา ระบบการวัดขีดความสามารถของพนักงาน หน่วยงาน HR ควรคิดระบบการวัด ความสามารถของพนักงาน เพื่อให้หน่วยงานทางด้าน Line เกิดความสะดวก ในการนำไปปฏิบัติงาน เตรียมความพร้อมด้านการพัฒนาของพนักงานในสังกัดของตนเอง
- การทำแผนพัฒนาพนักงานรายบุคคล บทบาทที่หน่วยงาน HR จะต้องเข้ามาช่วยผลักดันให้มีระบบการพัฒนาพนักงานเป็นรายบุคคล
ผู้ที่เป็นผู้รับผิดชอบในการอบรมพนักงาน คือ ต้นสังกัด แต่เครื่องมือต่างๆ รวมทั้งโปรแกรมการบันทึกประวัติของพนักงานแต่ละคน หน่วยงาน HR จะเป็นเจ้าภาพในการจัดทำให้พนักงานทุกหน่วยงาน เพื่อเป็นข้อมูลในการจัดทำแผนพัฒนาพนักงานประจำปี ด้วยว่าพนักงานแต่ละหน่วยงานยังขาดทักษะ ความรู้ในหัวใดบ้าง ที่เป็นหัวสำคัญในการปฏิบัติงาน ถ้าทั้งองค์กรมีหัวข้อที่พนักงานส่วนใหญ่ ยังขาดอยู่เป็นจำนวนมาก หน่วยงาน HR อาจจะต้องเข้ามามีบทบาทในการเป็นเจ้าภาพในการจัดการฝึกอบรมให้กับแต่ละหน่วยงาน ก็จะทำให้งานด้านการฝึกอบรม เกิดความคล่องตัว บางองค์กรให้แต่ละหน่วยงาน เป็นผู้ดำเนินการจัดการฝึกอบรมกันเอง ก็จะทำให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นเกิดขึ้นอีกมากมาย เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องฉาย LCD และค่าใช้จ่ายด้านธุรการ เป็นต้น
การปฏิบัติงานภายในองค์กร ถ้ามีการวางระบบงานให้เป็นไปตามลักษณะเช่นนี้ ก็จะทำให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น เพราะทั้งสองหน่วยงานช่วยกันดูแลพนักงาน ในส่วนของงาน HR เมื่อรับพนักงานใหม่เข้ามา ต้องคอยตรวจสอบพฤติกรรมการทำงานร่วมกับทาง Line อยู่ตลอดเวลา ก็จะยิ่งทำให้ไม่เกิดผิดพลาดในการประเมินผลการผ่านทดลองงานของพนักงาน ไม่เสียเวลา และไม่เสียโอกาส ซึ่งจะทำให้องค์กรได้รับประโยชน์ จากการรับคนและการพัฒนาคน
ดร.กฤติน กุลเพ็ง กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอโอดีคอนเซาท์ติ้ง แอนด์เทรนนิ่ง จำกัด
วิทยากรและที่ปรึกษา ให้กับภาครัฐและภาคเอกชน ID line: krittin6
